よくあるご質問（FAQ）
皆さまから頂いたご質問やお問い合わせなど、FAQ方式でお答え致します。
お困りの際は、まずお読みくださいませ。
★ご注文について
| 電話やFAXで注文できますか？ |
| 申し訳ございません。当ショップでは、インターネット（通販サイト）からのご注文と、メール・FAXからのご注文のみとなります。お電話でのご注文は、運営システム上、承りができず申し訳ございません。ご了承くださいませ。 |
| 追加・変更はできますか？ |
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◎メール・ＦＡＸをご利用のお客様 ご注文当日、または翌営業日の午前中までに、追加・変更の内容をメールにてお知らせください。 送料を合わせた合計金額を改めてご連絡致します。 ◎インターネットをご利用のお客様 ご注文内容を一旦キャンセルし、改めてご注文頂く、という流れになります。 ご希望のお客様は、ご注文当日、または翌営業日の午前中までに、追加・変更希望とメールにて お知らせください。最初のご注文内容を、当ショップよりキャンセルさせていただきます。 ※ご注文者様のお名前も合わせてお知らせください。 ※キャンセル終了後は、メールにてご連絡申し上げます。 |
| キャンセルできますか？ |
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はい、可能です。 ご注文当日、または翌営業日の午前中までに、メールにてお知らせください。 ◎銀行振込・郵便振替・代金引換をご利用のお客様 当ショップにて、ご注文内容をキャンセルさせていただきます。 ◎PayPal決済（メールでのお支払い、クレジットカード）をご利用のお客様 払い戻しをさせていただきます。後日、PayPalにてご確認ください。 |
★お届けについて
| 商品は何日くらいで届きますか？ |
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入金確認後、通常３～５日で発送準備後、お届け致します。 ※ご注文が集中した場合など、お届けが遅くなる場合がございます。 ※受注生産の商品につきましては、出来上がり次第のお届けとなります。 |
| 商品を自宅以外に届けられますか？ |
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ご注文手続き時に、「ご注文主様の住所」記入欄の右側にある「お届け先様の住所」のチェックボックスをクリックし、お届け様情報をご入力ください。 注）宅配業者の営業所留めや郵便局留め・私書箱への 配送はできません。 |
| 海外に届けることはできますか？ |
| 申し訳ございません。お届けは、日本国内に限らせていただいております。 |
★メールについて
| 注文したのですが、確認メールが届きません！ |
| 当店をご利用のお客様には、「注文確認メール」「発送完了メール」など、主にメールにて各種お知らせをご連絡をしておりますが、お客様のサーバーエラーやご入力間違い等により、メールをお届け出来ない場合がございます。また、フリーメールをご利用の場合、当店からのメールが迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられていたり、スパムメールとして拒否されることで受信できない場合もございます。当店をご利用いただく前に、大変お手数をお掛け致しますが、「kirei-do.com」の受信登録をお願い申し上げます。ご注文後、翌日までに当店からのメールが届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。 |
| 「注文確認メール」に返信をしたのですが、何の連絡もきません。 |
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当店をご利用のお客様には、「注文確認メール」「発送完了メール」を自動配信メールにてご連絡しておりますが、配信専用のアドレスとなりますので、そのまま返信されましても、返信内容の確認およびご返答ができません。予めご了承ください。 ご注文の内容、その他各種お問い合わせは、下記のアドレスよりお願い申し上げます。 メール ：info@kirei-do.com |
★「キレイ・マジック」と「エココナα」の使い分けについて
| 使い分けが分かりません!!! |
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yu-yu先生のブログに詳しい解説がございます！ぜひ一読くださいませ!! 「キレイマジック」と「ジョーＸ」の使い方１ 「キレイマジック」と「ジョーＸ」の使い方２ |